Le Service Client SFR Business Team

Un service client 100% dédié aux entreprises

Parce que faire équipe avec vous, c'est être capable de répondre à toutes vos questions, SFR Business Team vous propose un Service Client 100% dédié aux entreprises. Nos 1300 experts répondent à toutes vos problématiques fixes et mobiles. 
De plus, nous vous accompagnons lors de l'installation de votre solution. Nous vous annonçons également le délai de traitement de votre demande, et si ce délai n'est pas tenu, nous vous informons proactivement. Enfin, nous contrôlons tous les mois votre satisfaction sur la résolution de vos demandes.

Prendre contact avec votre Service Client

  • Service Client Fixe

    Vous êtes Client Particulier ou SFR Pro ?
    Nos conseillers vous répondent de 7h à 21h du lundi au samedi. Appelez le 900 (3) depuis votre mobile (voir conditions de l'abonnement de téléphonie mobile SFR) ou le 1023 (3) (prix d'un appel local depuis un poste fixe, ou depuis un mobile, tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR).
     
    Vous êtes Client Entreprise ?
    Un interlocuteur privilégié vous apporte toutes les réponses à vos questions du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h à 19h.
    Appelez le 0811 907 907  (1) depuis votre fixe (prix d'un appel local).
    Appelez le 907 (2) depuis votre mobile SFR (tarif aux conditions de l'abonnement de téléphonie mobile SFR)
     
    Vous pouvez également adresser votre demande par :
    - Courrier : SFR Business Team/ Service Client Entreprise/ BP 60385/ 44819 Saint-Herblain
    - En remplissant le formulaire pour être recontacté en cliquant ici.

  • Service Client Voix Mobile
    Vous êtes Client Particulier ou Professionnel ?
    Nos conseillers vous répondent de 7h à 21h du lundi au samedi. Appelez le 900 (3) depuis votre mobile (tarif aux conditions de l'abonnement de téléphonie mobile SFR) ou le 1023 (3)(prix d'un appel local depuis un poste fixe, ou depuis un mobile, tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR).
     
    Vous êtes Gestionnaire de Flotte ?
    Un interlocuteur privilégié vous apporte toutes les réponses à vos questions :
    - appelez le 907 (2) depuis votre mobile SFR (du lundi au samedi de 8h à 21h, tarif aux conditions de l'abonnement de téléphonie mobile SFR). 
    - appelez le 0811 907 907 (1) depuis un fixe (du lundi au samedi de 8h à 21h, au prix d'un appel local). 
     
    Vous pouvez également adresser votre demande
    - en remplissant le formulaire pour être recontacté, en cliquant ici (hors Secteur Public et Gestion Dédiée).
    - par courrier : SFR Business Team / Service Client Entreprise / BP 60385 / 44819 Saint-Herblain
     
     
    Vous êtes Utilisateurs ?
    Nos conseillers vous accompagnent dans l'utilisation de vos terminaux, et vous répondent 7 jours/7.
     
    Appelez le 1023 (3)
     
    - depuis un poste fixe (prix appel local)
     
    ou
     
    - depuis un mobile SFR (conditions de l'abonnement de téléphonie mobile SFR). Précédez du "0", si votre ligne est intégrée à un plan de numérotation privé (VPN) 
     
    ou 
     
    Appelez le 900 (3) depuis un mobile (tarif conditions de l'abonnement téléphonique SFR).

  • Service Client Voix Data Mobile
    Vous êtes gestionnaire de flotte ? 
    Un interlocuteur privilégié vous apporte toutes les réponses à vos questions : 
    - Appelez le 0811 907 907  (1) depuis votre fixe du lundi au samedi de 8h à 21h, prix d'un appel local 
    - Appelez le 907 (2) depuis votre mobile du lundi au samedi de 8h à 21h, tarif aux conditions de l'abonnement de téléphonie mobile SFR
     
    Pour une demande technique :
    Vous pouvez joindre le Support Data Entreprise au 0 892 780 111 (4)du lundi au vendredi de 8h à 19h.
     
Bon à Savoir : les entreprises du Secteur Public et les Grands Comptes bénéficient d’un Service Client spécifique dont le numéro d’appel est présent sur la facture.

Votre Espace Client

 
 
Grâce à votre Espace Client, vous pouvez gérer en toute simplicité vos services fixes et mobiles. L'Espace Client est disponible 24h/24 et 7 jours/7, via un accès sécurisé.
 
Vous accédez directement à votre Espace Client depuis la mire de connexion située sur la page d'accueil de ce site.
 
 
    webtv_sfr_business_team  > voir les vidéos de présentation de l'Espace Client


L'Espace Client
 
L'Espace Client est un service de consultation et de gestion de vos comptes gratuit, simple d'utilisation et efficace. Il donne accès à de nombreuses fonctionnalités :

Offres concernées
Fonctionnalités
Mobile
Visualiser et modifier les options des utilisateurs de votre flotte
Mobile
Ajouter des lignes et renouveller des mobiles
Mobile
Visualiser la consommation détaillée des utilisateurs de votre flotte
Fixe
Formuler des demandes de modifications administratives de données relatives à votre contrat
Fixe
Commander et modifier des services en ligne
Fixe
Administrer vos plates-formes de services (Nom de domaine, Messagerie, Numéros 8AB, Firewall...)
Fixe
Suivre le déploiement des sites et services associés
Fixe
Modifier les paramètres réseaux (routage, nom de domaine...)
Fixe
Suivre en ligne vos incidents techniques et administratifs
Fixe et Mobile
Consulter les informations relatives à votre contrat
Fixe et Mobile
Créer et paramétrer les comptes utilisateurs SFR Business On Line
Fixe et Mobile
Visualiser vos factures, détails de communication, en-cours de communication et statistique de trafic
Fixe et Mobile
Gérer ses options de l'offre convergente Fixe/Mobile
Afficher les mentions légales


(1) Prix d’un appel local depuis un poste fixe. Depuis un mobile, le coût d'appel est calculé aux conditions de votre abonnement de téléphonie mobile
(2) Tarif selon les conditions de l'abonnement de téléphonie mobile SFR.
(3)  Votre Service Client est disponible au 1023, accessible depuis un poste fixe (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 21h, et depuis un mobile aux conditions de l'abonnement de téléphnonie mobile.
Votre Service Client est également disponible au 900, uniquement depuis un mobile SFR, du lundi au dimanche de 8h à 21h, tarif aux conditions de l'abonnement de téléphonie mobile SFR.
(4) Support Data Entreprise ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi, hors jours fériés (0,37 EUR/min depuis un fixe).

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